Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Todo sobre cómo recopilar fotos de tus invitados. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a hello@pixlyshots.com.
Primeros pasos
¿Cómo suben fotos los invitados?
Los invitados escanean el código QR del evento con la cámara de su teléfono, lo que abre una página web. Tocan para subir — sin aplicación que instalar ni cuenta que crear. Pueden añadir opcionalmente su nombre y un mensaje.
¿Los invitados necesitan una cuenta?
No. Los invitados son anónimos. Solo tú, el organizador, tienes una cuenta. Esto hace que subir fotos sea completamente fluido para tus invitados.
¿Cómo comparto mi evento?
Desde tu evento, abre la pestaña QR y kit. Puedes copiar el enlace, descargar el código QR o imprimir el kit (A4/A5, inglés o español) para colocarlo donde se reúnan los invitados.
Moderación y privacidad
¿Puedo aprobar las fotos antes de que aparezcan?
Sí. Configura el evento en modo "revisión" y cada foto esperará tu aprobación antes de mostrarse en la galería. En modo "automático" las fotos aparecen al instante. Puedes cambiarlo en cualquier momento en la Configuración del evento.
¿Cuál es la diferencia entre galerías públicas y privadas?
Una galería pública permite que cualquier persona con el enlace vea todas las fotos aprobadas. Una galería privada guarda las fotos como archivo que solo tú puedes ver — los invitados pueden seguir subiendo, pero solo ven las suyas.
¿Puedo pausar la galería para una revelación sorpresa?
Sí. Al pausar, las subidas permanecen abiertas pero la galería queda oculta para los invitados hasta que reanudes — ideal para una gran revelación al final de la noche.
Fotos y descargas
¿Cómo descargo todas las fotos?
Abre tu evento y usa Descargar ZIP. Obtendrás todas las fotos aprobadas (más un archivo de mensajes) en un solo archivo comprimido, listo para guardar o compartir.
¿Hay un límite de fotos o tamaño?
Cada plan tiene límites por evento de tamaño de foto, número de fotos y almacenamiento total. Las fotos demasiado grandes se comprimen automáticamente en el dispositivo del invitado cuando es posible, para que las subidas sigan funcionando. Consulta Plan y uso para ver tus límites.
¿Los invitados también pueden descargar fotos?
Solo si activas las descargas para invitados en la Configuración del evento. Cuando está activado, los invitados pueden guardar fotos individuales o descargar sus propias subidas como ZIP.
Presentación y difusión
¿Qué es el muro de fotos en vivo?
Una presentación a pantalla completa de las fotos aprobadas para proyector o pantalla en tu evento. Las nuevas fotos aparecen en tiempo real a medida que los invitados las suben. Inícialo desde la pestaña QR y kit.
¿Qué es el resumen del evento?
Una página de momentos destacados generada automáticamente — las mejores fotos, estadísticas y el libro de firmas — perfecta para compartir después del evento.
Solución de problemas
El código QR no escanea
Asegúrate de que haya suficiente luz y de que el código completo esté en el encuadre. La mayoría de los teléfonos escanean desde la cámara integrada. Si sigue fallando, comparte el enlace del evento directamente.
Una foto no se sube
Verifica la conexión y que el archivo sea una imagen (JPG, PNG, WebP o HEIC). Los archivos muy grandes se comprimen automáticamente; si aun así es demasiado grande, intenta compartirlo en un tamaño menor.
No puedo copiar el enlace del evento
Copiar requiere una página segura. Al probar en una IP de red local, algunos navegadores lo bloquean — usa el botón Abrir para abrir la página del invitado y copia desde la barra de direcciones. En producción (HTTPS) funciona directamente.
Cuenta y plan
¿Cómo cambio mi contraseña o nombre?
Ve a Cuenta desde tu panel. Puedes actualizar tu nombre y cambiar tu contraseña desde allí.
Olvidé mi contraseña
En la página de inicio de sesión, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.